Құпиялылық саясаты

ZAU ZAU

ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ ЖӘНЕ ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІӨҢДЕУ САЯСАТЫ

Осы Саясат Zau Zau сайты мен мобильді қосымшасын пайдаланушылардың дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау және қорғау тәртібін айқындайды.

1. Жалпы ережелер

1.1. Дербес деректердің операторы «АРМАН» ЖК атауымен және Zau Zau брендімен қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер Сапашев Арман Нуртасович, ЖСН 840809302039, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Атырау қ., Тауман Амандосов көш., 40Б үй (бұдан әрі — «Оператор») болып табылады. Zau Zau Оператордың бренді болып табылады және жеке заңды тұлға болып табылмайды.

1.2. Саясат https://zauzau.kz сайтына, Zau Zau мобильді қосымшасына және олармен байланысты Тапсырысты рәсімдеу, төлеу, жеткізу, өзі алып кету және қолдау қызметтеріне (бұдан әрі — «Сервис») қолданылады.

1.3. Саясат Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Қазақстан Республикасының өзге де қолданылатын нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес жасалды.

2. Қандай деректер өңделеді

2.1. Оператор Пайдаланушының мынадай деректерін өңдеуі мүмкін:

• тегі мен аты не көрсетілген өзге аты;
• ұялы телефон нөмірі және электрондық пошта мекенжайы;
• жеткізу мекенжайы және курьерге арналған түсініктемелер;
• Тапсырысты алушы туралы мәліметтер, егер ол Пайдаланушыдан өзгеше болса;
• Тапсырыстар, төлем, жеткізу, өзі алып кету және ақша қаражатын қайтару туралы мәліметтер;
• өтініштер, наразылықтар, пікірлер және қолдау қызметіне жолданған хабарламалар;
• IP-мекенжайы, құрылғы мен браузер туралы мәліметтер, сессия сәйкестендіргіштері, кіру күні мен уақыты, техникалық журналдар және cookie файлдары;
• геолокация — Пайдаланушының рұқсатымен ғана.

2.2. Егер төлем банктің немесе төлем ұйымының парақшасында жүргізілсе, Оператор банк картасының толық нөмірін, оның қолданылу мерзімін және қорғау кодын алмайды.

2.3. Оператор осы Саясатта көрсетілген мақсаттар үшін қажет емес деректерді жинамайды.

3. Өңдеу мақсаттары

3.1. Дербес деректер мына мақсаттар үшін өңделеді:

• есептік жазба жасау және телефон нөмірін растау;
• Тапсырысты рәсімдеу, растау, төлеу, жеткізу, өзі алып кету және оның күшін жою;
• Тапсырыс мәселелері бойынша Пайдаланушымен байланысу және сервистік хабарламалар жіберу;
• төлем жүргізу және ақша қаражатын қайтару, бухгалтерлік және салықтық есеп жүргізу;
• өтініштер мен наразылықтарды қарау;
• Сервистің жұмысын және қауіпсіздігін қамтамасыз ету, алаяқтықтың алдын алу және қателерді жою;
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау;
• жарнама жіберу — Пайдаланушының бөлек келісімімен ғана.

4. Негіздер және келісім

4.1. Өңдеу Пайдаланушының келісімі негізінде, шартты жасасу және орындау, заңнама талаптарын орындау үшін және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де жағдайларда жүзеге асырылады.

4.2. Келісім сайтта немесе қосымшада белгі қою, растау кодын енгізу не оның алынғанын растауға мүмкіндік беретін өзге тәсіл арқылы берілуі мүмкін.

4.3. Егер заңнамада немесе шартта өзге мерзім белгіленбесе, келісім өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенге дейін қолданылады. Пайдаланушы Операторға өтініш жіберу арқылы келісімін кері қайтарып ала алады. Өңдеуді жалғастыру үшін өзге заңды негіз болмаған жағдайда, өңдеу тоқтатылады.

4.4. Жарнамаға және міндетті емес талдамалық cookie файлдарына келісім бөлек сұратылады. Олардан бас тарту Тапсырысты рәсімдеуге кедергі келтірмейді.

5. Үшінші тұлғаларға беру

5.1. Оператор дербес деректерді сатпайды. Қызметтер көрсету үшін қажетті көлемде деректер мына тұлғаларға берілуі мүмкін:

• курьерлік қызметтер мен курьерлерге — Тапсырысты жеткізу үшін;
• банктерге, төлем ұйымдарына және фискалдық деректер операторларына — төлем жүргізу, ақшаны қайтару және чек беру үшін;
• IT-платформа, хостинг, SMS, электрондық пошта, техникалық қолдау және ақпараттық қауіпсіздік қызметтерін жеткізушілерге — Сервистің жұмыс істеуі және қорғалуы үшін;
• мемлекеттік органдар мен соттарға — Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда.

5.2. Үшінші тұлғаларға қажетті деректер ғана беріледі. Мұндай тұлғалар құпиялылықты сақтауға және деректердің қорғалуын қамтамасыз етуге міндетті.

6. Деректерді сақтау және қорғау

6.1. Дербес деректер Қазақстан Республикасының аумағындағы дерекқорда сақталады.

6.2. Заңнамада немесе шартта өзге мерзім белгіленген жағдайларды қоспағанда, сақтау мерзімі өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін қажетті мерзімнен аспайды.

6.3. Мақсаттарға қол жеткізілгеннен немесе заңды негіз тоқтатылғаннан кейін деректер жойылады не иесіздендіріледі.

6.4. Оператор деректерді заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден, беруден, жоғалтудан және жоюдан қорғау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

6.5. Деректерді трансшекаралық беруге Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары сақталған және, егер талап етілсе, Пайдаланушының келісімі болған жағдайда ғана жол беріледі.

7. Cookie файлдары

7.1. Сервис сайттың жұмыс істеуі, авторландыру, себет және қауіпсіздік үшін қажетті міндетті cookie файлдарын пайдаланады.

7.2. Талдамалық және өзге де міндетті емес cookie файлдары Пайдаланушының келісімімен ғана пайдаланылады. Пайдаланушы cookie-баннерде олардан бас тарта алады немесе браузер баптауларын өзгерте алады.

8. Пайдаланушының құқықтары

8.1. Пайдаланушы:

• өз деректерінің болуы, құрамы, оларды өңдеу мақсаттары, тәсілдері мен мерзімдері туралы мәліметтер алуға;
• анық емес деректерді өзгертуді немесе толықтыруды талап етуге;
• заңнаманы бұза отырып өңделетін деректерді бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
• өңдеу өзге заңды негізде жалғасатын жағдайларды қоспағанда, келісімін кері қайтарып алуға;
• Оператордың әрекеттеріне немесе әрекетсіздігіне уәкілетті органға немесе сотқа шағым жасауға құқылы.

8.2. Сұрау салуды орындау үшін Оператор өтініш берушінің жеке басын тексеруге құқылы. Сұрау салу Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде қаралады.

9. Саясатты өзгерту

9.1. Оператор заңнама немесе Сервистің жұмыс тәртібі өзгерген кезде Саясатты жаңартуға құқылы. Өзекті редакция күшіне ену күні көрсетіле отырып, сайтта және мобильді қосымшада орналастырылады.

10. Оператордың байланыс деректері

10.1. Дербес деректерді өңдеу мәселелері бойынша Пайдаланушы Операторға жүгіне алады:

• Оператор: «АРМАН» ЖК — жеке кәсіпкер Сапашев Арман Нуртасович (Zau Zau бренді);
• ЖСН: 840809302039;
• пошталық мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Атырау қ., Тауман Амандосов көш., 40Б үй;
• телефон: +7 777 620 22 44;
• кері байланыс нысаны: Zau Zau сайтында немесе мобильді қосымшасында.

10.2. Өтініште атын, жауап беруге арналған байланыс дерегін және талаптың мәнін көрсету қажет. Құпиясөздерді, растау кодтарын және банк картасының толық деректерін жіберуге болмайды.