Политика конфиденциальности

ZAU ZAU

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

для сайта zauzau.kz и мобильного приложения Zau Zau

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта и мобильного приложения Zau Zau.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Сапашев Арман Нуртасович, осуществляющий деятельность под наименованием ИП «АРМАН» и брендом Zau Zau, ИИН 840809302039, адрес: Республика Казахстан, г. Атырау, ул. Тауман Амандосова, д. 40Б (далее — «Оператор»). Zau Zau является брендом Оператора и не является отдельным юридическим лицом.

1.2. Политика применяется к сайту https://zauzau.kz, мобильному приложению Zau Zau и связанным с ними услугам оформления, оплаты, доставки, самовывоза и поддержки (далее — «Сервис»).

1.3. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователя:

• фамилия и имя либо иное указанное имя;
• номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки и комментарии для курьера;
• сведения о получателе Заказа, если он отличается от Пользователя;
• сведения о Заказах, оплате, доставке, самовывозе и возврате денежных средств;
• обращения, претензии, отзывы и сообщения в службу поддержки;
• IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, идентификаторы сессии, дату и время доступа, технические журналы и файлы cookie;
• геолокацию — только с разрешения Пользователя.

2.2. Оператор не получает полный номер банковской карты, срок ее действия и защитный код, если оплата производится на странице банка или платежной организации.

2.3. Оператор не собирает данные, которые не нужны для целей, указанных в настоящей Политике.

3. Цели обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются для:

• создания учетной записи и подтверждения номера телефона;
• оформления, подтверждения, оплаты, доставки, самовывоза и отмены Заказа;
• связи с Пользователем по вопросам Заказа и направления сервисных уведомлений;
• проведения оплаты и возврата денежных средств, ведения бухгалтерского и налогового учета;
• рассмотрения обращений и претензий;
• обеспечения работы и безопасности Сервиса, предупреждения мошенничества и устранения ошибок;
• исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
• направления рекламы — только с отдельного согласия Пользователя.

4. Основания и согласие

4.1. Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, для заключения и исполнения договора, выполнения требований законодательства и в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.2. Согласие может быть предоставлено с помощью отметки на сайте или в приложении, кода подтверждения либо иного способа, позволяющего подтвердить его получение.

4.3. Согласие действует до достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором. Пользователь может отозвать согласие, направив обращение Оператору. Обработка прекращается, если отсутствует иное законное основание для ее продолжения.

4.4. Согласие на рекламу и необязательные аналитические cookie запрашивается отдельно. Отказ от них не препятствует оформлению Заказа.

5. Передача третьим лицам

5.1. Оператор не продает персональные данные. В объеме, необходимом для оказания услуг, данные могут передаваться:

• курьерским службам и курьерам — для доставки Заказа;
• банкам, платежным организациям и операторам фискальных данных — для оплаты, возврата и выдачи чека;
• поставщикам IT-платформы, хостинга, SMS, электронной почты, технической поддержки и информационной безопасности — для работы и защиты Сервиса;
• государственным органам и судам — в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5.2. Третьим лицам передаются только необходимые данные. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту данных.

6. Хранение и защита данных

6.1. Персональные данные хранятся в базе, находящейся на территории Республики Казахстан.

6.2. Срок хранения не превышает срок, необходимый для достижения целей обработки, кроме случаев, когда иной срок установлен законодательством или договором.

6.3. После достижения целей или прекращения законного основания данные уничтожаются либо обезличиваются.

6.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от незаконного доступа, изменения, передачи, утраты и уничтожения.

6.5. Трансграничная передача допускается только с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан и при наличии согласия Пользователя, если оно требуется.

7. Файлы cookie

7.1. Сервис использует обязательные cookie, необходимые для работы сайта, авторизации, корзины и безопасности.

7.2. Аналитические и иные необязательные cookie используются только с согласия Пользователя. Пользователь может отклонить их в cookie-баннере или изменить настройки браузера.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

• получить сведения о наличии, составе, целях, способах и сроках обработки своих данных;
• требовать изменения или дополнения неточных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых с нарушением законодательства;
• отозвать согласие, кроме случаев, когда обработка продолжается на ином законном основании;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

8.2. Для исполнения запроса Оператор вправе проверить личность заявителя. Запрос рассматривается в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства или порядка работы Сервиса. Актуальная редакция размещается на сайте и в мобильном приложении с указанием даты вступления в силу.

10. Контакты Оператора

10.1. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:

• Оператор: ИП «АРМАН» — индивидуальный предприниматель Сапашев Арман Нуртасович (бренд Zau Zau);
• ИИН: 840809302039;
• почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Атырау, ул. Тауман Амандосова, д. 40Б;
• телефон: +7 777 620 22 44;
• форма обратной связи: на сайте или в мобильном приложении Zau Zau.

10.2. В обращении необходимо указать имя, контакт для ответа и суть требования. Не следует направлять пароли, коды подтверждения и полные данные банковской карты.